Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si olvido tomar mi dosis? ¿Puedo tomarla más tarde?
Es importante tomar sus medicamentos según lo prescrito. Si olvida una dosis, tómela tan pronto como lo recuerde. Sin embargo, si ya es casi la hora de su próxima dosis, omita la dosis olvidada y continúe con su horario habitual. Nunca tome dos dosis a la vez para compensar la que olvidó.
¿Qué debo hacer si pierdo mi receta médica?
Si pierde su receta médica, póngase en contacto con su médico para solicitar una nueva. También puede contactar con nuestra farmacia si ha adquirido el medicamento anteriormente, ya que es posible que podamos ayudarle a obtener una copia de la receta.
¿Cómo debo deshacerme de los medicamentos caducados o no utilizados?
No tire los medicamentos a la basura ni los deseche por el inodoro, ya que esto puede ser perjudicial para el medio ambiente. Una eliminación inadecuada también puede poner los medicamentos no utilizados al alcance de otras personas. Consulte con su farmacia local o con su médico sobre los programas de eliminación segura de medicamentos disponibles en España, como el sistema SIGRE.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin y Ethereum.
¿Qué debo hacer si experimento una reacción adversa a mi medicamento?
Si experimenta algún efecto secundario o reacción adversa, contacte con su médico de inmediato. Es posible que le aconseje interrumpir el medicamento o cambiarlo por otro diferente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en todo momento.
¿Cómo puedo encontrar un producto en vuestra página web?
Simplemente utilice la barra de búsqueda situada en la parte superior del sitio web o navegue por las categorías de productos para encontrar los artículos que está buscando.
¿Qué tipos de productos ofrecéis?
Ofrecemos una amplia gama de productos, que incluyen medicamentos con receta, productos de salud sin receta, artículos para el bienestar sexual, así como productos para el cuidado de la piel y el cabello.
Necesito información adicional sobre vuestra farmacia. ¿Dónde puedo obtenerla?
Para obtener más detalles, consulte esta sección de preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
¿Puedo recibir ayuda sobre un producto?
Sí, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo, teléfono o correo electrónico para obtener asesoramiento y recomendaciones sobre los productos que necesita. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar la solución adecuada.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La entrega mediante servicio de mensajería con seguimiento suele tardar entre 10 y 21 días. Los envíos pueden supervisarse utilizando un número de seguimiento, y el plazo máximo de entrega es de hasta 30 días.
¿Ofrecéis la posibilidad de cancelar un pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que no haya sido enviado todavía. Simplemente contáctenos a través del Servicio de Soporte, el chat en vivo o por teléfono, y uno de los miembros de nuestro equipo le atenderá de inmediato. Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no será posible.